Coinbase adquire startup de IA indiana para melhorar o atendimento ao cliente

Co-estabelecida pelo chefe de procedimentos da Coinbase na Índia, Agara auxilia a Coinbase com atendimento ao cliente utilizando IA e também inteligência artificial.

Coinbase adquire startup de IA indiana para melhorar o atendimento ao cliente

A Coinbase, a maior bolsa de criptomoedas dos Estados Unidos, está funcionando para melhorar seu atendimento ao cliente e, ao mesmo tempo, aumentar na Índia, obtendo uma startup totalmente nova.

A Coinbase apresentou formalmente na terça-feira a aquisição de Agara, um sistema de assistência habilitado para inteligência feito pelo homem com procedimentos na Índia e também nos Estados Unidos.

O objetivo da aquisição é ampliar e também automatizar as capacidades de atendimento ao cliente da Coinbase, fornecendo inteligência artificial totalmente nova e também dispositivos de manuseio de linguagem totalmente natural para o grupo de design da Coinbase. A barganha também confirma a técnica da empresa para ampliar seu centro de tecnologia na Índia.

A aquisição da Agara certamente custará à Coinbase entre US $ 40 milhões e US $ 50 milhões, informou a revista especializada em tecnologia TechCrunch na segunda-feira, mencionando recursos confidenciais bem informados sobre o assunto. As duas empresas supostamente antecipam fechar o negócio ainda este ano.

Fundada em 2017, a Agara oferece inteligência artificial e também manipulação de linguagem totalmente natural para melhorar a experiência individual. Empregando cerca de 40 pessoas, Agara supostamente cuidou de reunir alguns grandes consumidores, incluindo a empresa de aplicativos de software baseada em nuvem Salesforce e também importante empresa de comércio eletrônico Shopify.

De acordo com Pankaj Gupta, chefe de procedimentos da Coinbase na Índia, o grupo de tecnologia da Agara certamente se inscreverá na Coinbase como componente da aquisição. Gupta, um dos fundadores da Agara, prevê que a aquisição será uma vitória para a Agara e também para a Coinbase “É incrível ver meus mundos colidirem aqui com a Agara, uma startup que co-fundei no início de 2017, mas depois deixei de me juntar ao Google”, ele manteve em mente. “Algumas das coisas mais complicadas que fazemos são em torno de telefonemas. Temos trabalhado para automatizar muito, senão todo, o suporte que acontece por meio de ligações ”, fundador e também CEO

A Coinbase manteve em mente que a empresa foi realmente capaz de incorporar sua pilha de tecnologia diretamente na interação com os consumidores por meio de ligações telefônicas. Notícias ele declarou.

A Coinbase não reagiu rapidamente para melhorar o pedido de observação do cliente da CryptoPump. Para a mais nova iniciativa de atendimento ao cliente, sua experiência vem quando a empresa passou por um período difícil em outubro de oferecer o Coinbase Coinbase apropriado no meio- "piada". Os profissionais de atendimento ao cliente supostamente atacaram a nova linha de assistência telefônica de agosto, com indivíduos declarando que era um

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Exchange estava anteriormente sob ataque por negativo (*) em (*) como indivíduos supostamente reclamaram sobre contas hackeadas e também propriedades perdidas. (*)

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Alex Sanders/ autor do artigo

Especialista em gestão de projetos de marketing e investimentos, analista financeiro. Comerciante de criptomoedas, consultor privado, bem como autor de vários artigos analíticos sobre o trabalho eficaz no mercado de criptomoedas.

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