Coinbaseが顧客サービスを改善するためにインドのAIスタートアップを買収

Coinbaseのインドでの手続き責任者によって共同設立されたAgaraは、AIと人工知能を利用したカスタマーサービスでCoinbaseを支援しています。

Coinbaseが顧客サービスを改善するためにインドのAIスタートアップを買収

米国最大の暗号通貨取引所であるCoinbaseは、新しいスタートアップを買収することで、インドで増加しながら、顧客支援を改善するために機能しています。

Coinbaseは火曜日に、インドと米国で手続きを行う人工のインテリジェンス対応支援システムであるAgaraの調達を正式に導入しました。

調達の目的は、Coinbaseの設計グループにまったく新しい人工知能とすべて自然言語処理デバイスを提供することにより、Coinbaseの顧客サービス能力を拡大および自動化することです。 掘り出し物は同様にインドの技術センターを拡大するための会社の技術を再確認します。

アガラの調達は確かにあなたを40万ドルから50万ドルの間に戻すだろう、技術に焦点を当てた雑誌TechCrunchは月曜日に報告し、この問題に精通している機密リソースに言及している。 両社は、今年後半に契約を結ぶことを期待していると思われる。

2017年に設立されたAgaraは、人工知能とすべて自然言語の処理を提供して、個人の体験を向上させます。 約40人の個人を雇用しているアガラは、実際には、クラウドベースのソフトウェアアプリケーション会社であるSalesforceと重要なeコマース会社であるShopifyで構成される巨大な消費者を集めるために世話をしていると思われます。

Coinbaseのインドでの手続き責任者であるPankajGuptaによると、Agaraの技術グループは確実に調達の一部としてCoinbaseにサインアップします。 Agara自身の創設者であるGuptaは、この買収がAgaraとCoinbaseの双方にメリットがあると予想しています。彼は心に留めていた。 「私たちが行うより複雑なことのいくつかは、電話に関するものです。 私たちは、電話を通じて行われるサポートのすべてではないにしても、その多くを自動化するために取り組んできました」と、創設者兼CEO

Coinbaseは、同社が実際にそのテクノロジーの山を電話ベースの消費者とのやり取りに組み込むことができたことを念頭に置いていました。 彼が述べたニュース。

Coinbaseは、CryptoPumpcustomerのremark.toの最新のイニシアチブカスタマーサービスの要求を改善するために迅速に反応しませんでした。 顧客サービス担当者は、XNUMX月の新しい電話支援ラインを強打したと思われ、個人はそれが

以前は、ハッキングされたアカウントについて個人が泣き言を言ったり、資産を流したりしたため、(*)でネガティブ(*)の攻撃を受けていました。(*)

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アレックスサンダース/記事の著者

マーケティングおよび投資プロジェクト管理の専門家、金融アナリスト。 暗号通貨トレーダー、プライベートコンサルタント、および暗号通貨市場での効果的な作業に関する多数の分析記事の著者。

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