Coinbase acquiert une startup indienne d'IA pour améliorer son service client

Co-établi par le responsable des procédures de Coinbase en Inde, Agara assiste Coinbase dans le service client utilisant l'IA et l'intelligence artificielle.

Coinbase acquiert une startup indienne d'IA pour améliorer son service client

Coinbase, la plus grande bourse de crypto-monnaie aux États-Unis, fonctionne pour améliorer son assistance client tout en se développant en Inde en obtenant une toute nouvelle startup.

Coinbase a officiellement annoncé mardi l'achat d'Agara, un système d'assistance basé sur le renseignement créé par l'homme avec des procédures en Inde et aux États-Unis.

L'approvisionnement vise à élargir et également à automatiser les capacités de service client de Coinbase en offrant une toute nouvelle intelligence artificielle ainsi que des dispositifs de gestion du langage entièrement naturel au groupe de conception de Coinbase. L'affaire reconfirme également la technique de l'entreprise pour élargir son centre technologique en Inde.

L'achat d'Agara vous coûtera certainement entre 40 et 50 millions de dollars à Coinbase, a rapporté lundi le magazine spécialisé sur la technologie TechCrunch, mentionnant des ressources confidentielles bien informées sur le problème. Les 2 sociétés prévoient de conclure l'accord plus tard cette année.

Fondée en 2017, Agara propose des services d'intelligence artificielle et de gestion entièrement naturelle du langage pour améliorer l'expérience individuelle. Employant environ 40 personnes, Agara s'est censément chargé de collecter de gros consommateurs, notamment la société d'applications logicielles basées sur le cloud Salesforce et la grande société de commerce électronique Shopify.

Selon Pankaj Gupta, responsable des procédures de Coinbase en Inde, le groupe technologique d'Agara signera certainement avec Coinbase dans le cadre de l'approvisionnement. Gupta, l'un des fondateurs d'Agara lui-même, prévoit que l'acquisition sera gagnant-gagnant pour Agara et également pour Coinbase. il a gardé à l'esprit. « Certaines des choses les plus compliquées que nous faisons concernent les appels téléphoniques. Nous nous sommes efforcés d'automatiser une grande partie, sinon la totalité, de l'assistance fournie par le biais d'appels téléphoniques », fondateur et également PDG

Coinbase a gardé à l'esprit que l'entreprise a en fait été en mesure d'intégrer sa pile technologique directement dans l'interaction basée sur les appels téléphoniques avec les consommateurs. Nouvelles, a-t-il déclaré.

Coinbase n'a pas réagi rapidement pour améliorer la demande du client de CryptoPump pour la dernière initiative du service client de remark.to. Les personnes du service à la clientèle auraient pilonné la toute nouvelle ligne d'assistance téléphonique d'août, des personnes déclarant qu'il s'agissait d'un

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Alex Sanders/ auteur de l'article

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